Mass Messages en automatische berichten hebben een ander doel dan herbruikbare chatsjablonen. Templates zijn vooral nuttig voor aanbiedingen die vaak terugkomen in 1-op-1 gesprekken.
Wat hoort in een template
Combineer tekst en eventueel foto, video of audio met een duidelijke prijs. De ontvanger moet direct begrijpen wat hij krijgt.
Automatiseer niet alles
Templates besparen tijd maar mogen een gesprek niet onpersoonlijk maken. Pas opening en context aan voordat je een aanbod verstuurt.
Sorteer op doel
Maak aparte templates voor follow-up, upsell, PPM-aanbod en reactivatie.
Documenteer prijzen
Test één variabele tegelijk en noteer periode en resultaat. F2F telt inkomsten uit deze templates bij PPM.
Voor agencies
Gebruik templates als kwaliteitsstandaard: bepaal welke tekst is goedgekeurd, welke media hoort bij het aanbod en wanneer personalisatie verplicht is.