Mass Messages und automatische Nachrichten lösen andere Aufgaben als wiederverwendbare Chat-Vorlagen. Templates sind besonders nützlich für Angebote, die im 1:1-Chat regelmäßig vorkommen.
Was in eine Vorlage gehört
Bereite Text und – wenn passend – Bild, Video oder Audio zusammen mit einem klaren Preis vor. Der Empfänger sollte sofort verstehen, was er erhält.
Nicht jede Nachricht automatisieren
Vorlagen sparen Zeit, dürfen den Chat aber nicht unpersönlich machen. Passe Einstieg und Kontext an die Unterhaltung an, bevor du ein vorbereitetes Angebot sendest.
Vorlagen nach Zweck sortieren
Trenne zum Beispiel Welcome-Follow-up, Upsell, PPV/PPM-Angebot und Reaktivierung. So vermeiden Teams, versehentlich das falsche Angebot zu senden.
Preise dokumentieren
Wenn du Preise testest, ändere immer nur eine Variable und dokumentiere Zeitraum und Ergebnis. F2F ordnet Einnahmen aus solchen Vorlagen den PPMs zu.
Für Agenturen
Vorlagen sind ein guter Ort für Qualitätsstandards. Lege fest, welche Texte freigegeben sind, welche Medien dazugehören und wann ein Chatter personalisieren muss.