F2F noemt zowel mass messages als automatische berichten als creator-functies. Ze zijn bedoeld voor verschillende momenten.
Mass message of automation?
Een mass message past bij actuele acties, nieuwe content of tijdelijke aanbiedingen. Automatische berichten zijn nuttig voor terugkerende momenten in de fan journey.
Geef elk bericht één doel
Bepaal vooraf wat de ontvanger moet doen: reageren, een post bekijken, een aanbieding gebruiken of fan worden. Eén duidelijke call-to-action werkt meestal beter.
Behandel doelgroepen verschillend
Fans, volgers en voormalige fans hebben een andere relatie met je profiel. Pas toon en aanbod aan wanneer de actuele F2F-interface de gewenste selectie ondersteunt.
Timing en frequentie
Meer berichten betekenen niet automatisch meer omzet. Meet reacties en conversie en vermijd onnodige herhaling.
Templates met persoonlijkheid
Templates besparen tijd, maar moeten niet als spam voelen. Gebruik een natuurlijke toon en een duidelijke aanbieding.